Hace un par de años, apareció Porsche Chile, en principio aterrizó en las dependencias de Maco Quilicura, con la finalidad de tomar dos marcas del gigante grupo económico alemán Volkswagen, MAN que dejo de pertenecer a UTA, que trajo la marca a Chile hace muchos años atrás, y la mantuvo a puro pulso, y de pasadita tomo sus camiones y buses Volkswagen, que los trajo a Chile Maco Icsa desde sus comienzo en Brasil. Cuando aparecieron con el «pituco» nombre de Porsche Chile, nadie entendía mucho hacia donde apuntaba una marca de autos, metida en camiones, pero hoy día está todo claro, se desligaron totalmente de Maco y van a caminar solos en este laboratorio de marcas, lo primero el edificio es muy similar al de Maco, con un taller muy similar, lo que me gustó es una sala dedicada especialmente a los conductores, que llegan a las dependencias y deben esperar sus maquinas, equipada con tv cable, wi-fi y lo mejor unos regios baños con duchas incluidas, lo cuál desde ya se agradece; ahora el taller está estrategicamente diseñado para atender mantenciones programadas y correctivas, donde se destaca un grupo de trabajo que funciona de noche, para mejorar los tiempos de entrega. Luego conocimos las oficinas con varios departamentos que apuntan a optimizar la logística de repuestos y todo lo que ayude a posicionar la empresa en el mercado nacional.
Pasamos al manjar de la visita programada, la conferencia de prensa, donde pregunte, ¿por qué tanta infraestructura para un mercado tan pequeño y competitivo como el nuestro? ..respuesta: vienen para quedarse y aspiran a tener un 7% de la venta de camiones. Y la otra pregunta que le interesa saber a los usuarios, con el tema de repuestos, especialmente MAN, como será en el caso que no esté el repuesto en Chile y halla que traerlos desde Europa, me afirmaron que repuestos, que no estén en stock, podrían estar en un plazo de 7 días, los periodistas creo que todos lo escucharon y aquí queda por escrito. El servicio va a ser su principal arma para tener mas adeptos. Si todo sale dentro de lo proyectado, será un agrado tener un MAN o VOLKSWAGEN, ya que la atención post venta, es la piedra del zapato de muchas marcas, que muchos reclaman y pocas veces son escuchados.
atte. Mauricio Aguilera
estimado Mauricio espero que asi sea ya que el dia de martes 1-12-2015 retire mi camión por una falla en la bocina y en la calefacción la cual demoraron 8 días hábiles en encontralas y paso mas de 15 días en el taller,o mas bien dicho en meterle mano al camion, luego de un par de llamadso presionando lograron ubicar el corte y darle solución, por ahora seguire pensando que los europeos en chile son complejos de mantener
saludos